ご相談から作業完了まで専任担当者が一貫してサポート
当社では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、空き家管理士による専任担当者制を採用しております。この制度により、初回のお問い合わせから作業完了まで、同じ担当者が一貫して責任を持って対応させていただきますお客様の不安を軽減し、常に寄り添ったサービスを提供することを持って対応いたします。
大野大助(おおのだいすけ) 1976年10月19日：生まれ空き家管理士・一般社団法人家財整理センター代表理事
業歴:ハウスクリーニング業歴5年・リフォーム業歴7年・家財整理業歴20年
空き家管理士とは
「空き家管理士」とは、空き家の適切な管理や活用をサポートするための知識とスキルを持つ専門家に与えられる民間資格です。資格には1級と2級があり、2級は基礎知識を問う試験で、空き家の管理方法や関連法規について学びます。1級ではより専門的な知識と実務経験が求められ、試験内容も空き家問題解決に貢献できる重要な資格です。空き家管理士協会
専任担当者制だから、お客さまにもメリット
お問い合わせについて
当社では、お問い合わせを店長が直接対応いたします。店長が専任担当者として、お問い合わせから作業完了まで一貫してお客様をサポートします。お問い合わせは、電話やメールで承っております、年中無休で対応しています。対応時間は午前8時から午後7時までですが、万が一電話対応ができない場合は、他のスタッフが丁寧に対応いたしますので、ご了承ください。
無料相談・現地見積りについて
専任スタッフがご自宅に訪問し、現地の状況を詳しく確認いたします。その際、お客様に最適なサポートをご提案できるよう、ご希望やご要望をしっかりとお伺いし、丁寧に対応いたします。ニーズに合った最適なプランを提案し、安心してご相談いただける環境を準備しています。
メリット
電話やメールでの説明と、現地での見積り内容が大きく異なることはありません。訪問見積りにより、商談がスムーズに進み、安心してお越しいただけます。
お見積りと作業内容の確認
現地で下見をもとに、詳細な作業内容と費用を含むお見積りを迅速にご提案させていただきます。基本料金に加え、追加サービスや特別リクエストに対応するオプションもご用意しております、透明性をご不明な点やご質問がありましたら、お客様が納得できるまで丁寧にご説明させていただきます。
メリット
これまでの電話や対面でのコミュニケーションを通じ、信頼関係が築かれているため、契約に関する疑問や不安もお気軽にご相談いただけます、安心してご契約いただけます。
確認・ご契約
お見積り内容にご納得いただけましたら、専任担当者とともに正式な契約手続きを進めます。契約内容や作業スケジュールについて丁寧に説明し、お客様の疑問や不安を解消できるようにサポートいたします。訪問時に見積りを確認しながら行うことができるため、実際の現場を見ながら内容を再確認でき、安心して契約を進められます。行うことも可能です。
メリット
専任者が対応するため、契約手続きや作業日程の調整がスムーズに進みます。信頼関係が築かれているため、疑問や不安もお気軽に相談でき、安心して契約・作業に臨むことができます。
確認・ご契約
お見積にご納得いただけましたら、専任担当者とともに正式な契約手続きを進めます。契約内容や作業スケジュールについても丁寧に説明し、お客様の不安や疑問を解消できるよう、しっかりとサポートいたします。手続きは、現地訪問時に見積りを確認しながら行うことができるため、実際の現場を見て再確認でき、安心して契約を進められます。対応し、作業当日に契約手続きを行い、すぐに作業を開始できる準備を整えます。
メリット
専任担当者が対応するため、契約手続きや作業日程の調整がスムーズに進みます。 信頼関係が築かれているため、疑問や不安をいつでもお気軽に相談でき、安心して契約や作業に臨むことができます。
作業実施中・変更対応
専任スタッフが事前にご確認いただいた計画に沿って、注意かつ丁寧に作業を進めます。作業中にお客様からのご要望や変更があれば、柔軟に対応いたします。お客様とのコミュニケーションを大切にし、進行状況を確認しながら作業を行い、疑問や不安があればすぐに対応することで、安心してご依頼いただける環境を提供します。
メリット
作業中の変更や追加リクエストにも、専任スタッフが迅速に対応します。お客様は誰に相談すればよほどわかりやすく、スムーズに進みます。専任スタッフが全てを担当するため、常に連絡が取りやすく、変更にも柔軟に対応できるため、安心して作業をお任せいただけます。
作業完了・確認
作業が完了しましたら、専任担当者が立ち会い、お客様と一緒に最終確認を行います。すべてがご希望通りに判断を細かく確認し、お客様がご満足いただけるまで慎重にチェックします。に応じて追加の調整や対応も迅速に行います、専任担当者が丁寧にサポートいたしますので、ご安心してご確認いただけます。
メリット
作業完了後に、契約では表現し忘れ部分（掃除の終わりなど）も専任担当者に直接確認できます。当面結果に違いが生じた場合でも、専任者がその場でお客様の意見を尊重し、適切に対応します。信頼関係を基に、お客様が安心してサービスをご利用いただける環境を整えています。
アフターサポート
作業完了後も、当社の専任担当者が直接関係のない問題についてもサポートいたします。 同様に、荷物が予定通りにいかない場合や、大家さんからの原状回復に関する高額な請求など、予期しないトラブルにも迅速に対応し、解決策を提供します。専任者が集中してお客様の担当の不安を解消し、安心して頂けますよう。どのような問題でも、専任者にお気軽にご相談ください。
メリット
専任担当者がアフターサポートも一貫して担当するため、作業完了後に発生する問題にも迅速に対応できます。適切な解決策を提供します。できる大きなメリットがあります。
空き家の片付け・家財処分のよくあるご質問と回答
当社では、家の片付けに関するご依頼や、相続や空き家に関するお悩みを多数お受けしております。 初めてご依頼されるお客様や、どのように進めれば良いのかお考えの方に向けて、よくある家財整理や空き家の管理に関する不安や疑問にお答えしております。担当は、当社の空き家管理士が行っています。
下記のページでQ&Aにまとめていますので是非ご覧ください
